译者：杨三喜
“医疗费、西药、医疗费一共开了6000多元化，我买它的时候才花了2000多元化。尽管我对它有情感，但狗狗即便跟人不一样，做个外科手术真的需要这么多钱吗？”北京一市民感慨，狗狗尽管养得起，但给它看病快要看不起了。安徽合肥的狗狗主也发现，很多家狗狗医院收费项目国际标准不明，差别很大。同样一个外科手术，有的狗狗医院收费项目5000元，有的狗狗医院则收费项目3000元左右。记者调查发现，狗狗医疗保健领域存在收费项目贵，产品价格天真、混乱等领域弊病，“暴利”“奢侈消费”“看病贵”似乎沦为了狗狗医院的代名词。
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猫狗等小狗狗给都市人的生活带来了很多乐趣和慰藉，如今不仅仅是老年人将狗狗作为生活的伴侣，越来越多的年轻人也沦为了“猫奴”“狗奴”。据《2018年中国狗狗领域白皮书》数据显示，2018年中国城镇养狗、查堆人数达5648万人，全国城镇共有9149万只狗和猫。猫狗顾客人均单只年消费金额5016元，较2017年快速增长15%，2018年中国狗狗（犬猫）消费市场规模高达1708亿。
养狗狗的群体迅速壮大，民众对狗狗的各项服务需求不断提升，可消费市场显然还没有做好充足的准备。就狗狗医疗保健领域来说，尽管近几年狗狗医院数目快速增长了不少，2017年，我省的狗狗医疗保健机构达到1万家，过去5年的复合增速为13%。但就目前现况来说，消费市场的完善尚存在诸多监管空白。一方面，从业人员资质、医疗保健产品价格、收费项目名目类别等方面缺乏明确的国际标准参照；另一方面，对狗狗领域进行监管的有关的规章制度缺失。
比如就产品价格难题来说，贫困地区农业部门表示归发改委管，贫困地区农业部只负责狗狗医院机构管理、动物检疫证明发放管理、牙医从业人员等方面的督查等。然而，发改委工作人员则表示，狗狗医院的产品价格没有硬性规定，是由狗狗医院经营者自身产品价格，产品价格高低不受管理监督，只能具体内容消费，可以多去几家狗狗医院对比下产品价格再决定。也就是说，该领域到底由谁来管理还未厘清。让顾客自己去判断、选择？狗狗医疗保健领域具有较高的专业壁垒，买方和卖方之间存在严重的信息不对称，顾客要想王三消费，还极了困难。
除此之外，目前最突出的难题还有人才短缺。近几年，我省狗狗医院数目大幅增加，但业内具有一定专业化水准，且为连锁经营的狗狗医院数目占比不足10%。另外一份研报测算指出，当前，我省狗狗领域整体人才需求量约为37万。2018年，全国有近10万人取得从业人员牙医资格，其中从业人员牙医仅约7万人。按理说，费用高、不合理，顾客可以用脚投票，但是人才短缺，供不应求的现况，使得狗狗医疗保健消费市场实际上是一个卖方消费市场，顾客即使tmd、感觉坑，也恐怕得硬着头皮接受，难道还能不管“主子”了不成。而这也是导致领域不完善，弊病频发的难题根源之一。
2017年，我省狗狗医疗保健消费市场的规模超过400亿，而2016年这个数字还为300亿，可见，狗狗医疗保健消费市场已经沦为了一个超过百亿的大消费市场，而且还有继续快速增长的巨大潜力。面对这样一个大消费市场，不能再任其野蛮生长了。对于狗狗医疗保健领域的种种弊病，亟须加以完善，主管部门和领域协会应该加速制定有关国际标准，并推动有关国际标准的透明化，努力消除顾客与狗狗医疗保健机构之间的信息不对等；厘清监管职责，加强日常监管，完善消费市场主体的行为，使领域走向完善发展之路，维护好顾客权益，让顾客能够王三地放心消费。（杨三喜）
