新华社发
新快报本报记者 诺亚方舟
实习生 张靖
“溪木柴软蛮毡暖，我与狸奴不出门。”与千年前的苏轼一样，如今的人们也难以阻挡狗狗的欲望。只不过，快乐背后亦有困惑：养宠人须要为狗狗的衣食住行付出真金白银，尤其是爱宠患病后产生的高昂医疗费让不少人望而却步。
“狗狗看病比人贵”早已成为养宠人士的共识。《2020年中国狗狗领域白皮书》有关数据表明，“看病贵”成为养宠最突出的痛点。对顾客来说，狗狗寿险究竟是能帮忙“捂紧手提包”的有效工具，还是又一笔明码标价的“智商税”？深晚本报记者走访调查多家有关机构一探究竟。
“给猫检查一场，比我看病两年还贵”
“去一趟疗养院，我的手提包就缩水了。”
收到狗狗检查的账单后，许老伯无奈地感叹。上周，她带着突然站立不稳的狗狗猫到疗养院检查。“给一条腿拍片要800元，做一场核磁共振要1500元……这次看病总共花了5500元，这还只是检查费。给猫检查一场，比我自己看病两年还费事。”她抱怨道。
与许老伯有过类似经历的人不在少数。龙华区某狗狗疗养院医师向深晚本报记者透露，“从临床试验到最终量产，一款兽用新药须要研发数年，投入费用高达几百万元，市场需求量也不像人用药那么大，自然价格就上去了。”
据极光大数据的调研结果表明，狗狗看病已经相当普遍。过去两年全国有过看病经历的狗狗占比超过了55%，其中看病2至3次的达到25%，4至5次占到了10%。据京东金融统计，我国单只狗狗犬看病的年平均花费为1557.2元，单只狗狗猫为1446.1元。
除此之外，狗狗诊疗支出占比还在不断增长。《2020年中国狗狗领域白皮书》表明，从狗狗消费结构来看，各行业龙头产品线中，该项支出增长6.2%，是消费增速最快的产品线。深晚本报记者在社交媒体上搜索“狗狗看病”，发现不少网友抱怨给狗狗看病动辄花费上千元。
考虑到狗狗身心健康状况不佳，又发现自家附近有某企业狗狗寿险中医疗养院，许老伯购入了两年保额799元的寿险。该产品每次最多可理赔2500元，在中医疗养院就诊可理赔60%，非定点40%。她觉得这个理赔额度已经足够，而且“买寿险还附赠消炎和药物，很划算”。除此之外，她认为理赔过程不算麻烦：“如果是去中医疗养院的话，只须要向医生拿发票、药品清单、病历表，再拍摄狗狗的鼻孔，以及狗狗治疗过程中的照片。”
“狗狗寿险是一定要买的”，狗狗猫得病后，许老伯向身边养猫的朋友建议道，“不病不要紧，病起来真的太费事了。”
狗狗疗养院纷纷面世“类寿险”服务
狗狗寿险在功能上类似人的医保——在狗狗患病或发生意外时偿付狗狗主一定费用，在其性质上则属于财产寿险。近年来，多家传统寿险公司纷纷进军狗狗寿险领域，互联网企业也陆续入局，面世多款狗狗寿险产品。目前，国内市场上的狗狗寿险种类主要是狗狗责任寿险与狗狗医疗寿险。
从《2019年中国狗狗领域白皮书》来看，肯定狗狗医保必要性的顾客甚至还未过半。数据表明，顾客中62%不了解产品，40.7%不知如何挑选。除此之外，保额高、性价比低、条款严苛等也成为顾客拒绝的理由。
在狗狗寿险这一行业龙头领域中，狗狗医疗企业近年来自行面世的“类寿险”服务也成了众多寿险公司的有力竞争对手。本报记者实地走访调查某集团旗下的狗狗疗养院时发现，携带狗狗前来消炎、打药物的顾客中有不少人使用该集团面世的“身心健康此卡”结账。疗养院工作人员表示，办理该卡可以享受多项服务，一类是免费服务，如每月一场的消炎和每年一针的狂犬药物；另一类是折扣服务，医疗处置和药品分别打6折和7折。该疗养院工作人员还介绍：“这与狗狗寿险不同，不须要提交资料走流程，直接就能折扣。”有顾客告诉本报记者，与市面上某些狗狗寿险不同，“身心健康此卡”没有单笔限额，“感觉还挺好的”。
部分顾客对狗狗寿险仍持观望态度。家中养有两只猫的陈老伯告诉本报记者，出售狗狗寿险并不值得，因为“买寿险的钱都够用来看病了，并且寿险公司会以各种理由赔付”。她坦言：“花这笔钱还不如给猫买罐头。”在南山区桃园路经营猫咖的王先生也认为没有出售的必要。他介绍道，猫中肠胃较差的以布偶猫居多，“我给猫喂比较好的粮食和药，零食也是水煮的鸡胸肉，所以基本上很少患病。”
狗狗寿险领域发展迅速亟需规范
《2020年中国狗狗领域白皮书》表明，去年全国城镇狗狗数量首次突破1亿只，狗狗寿险市场未来发展潜力巨大。多位养宠人士向深晚本报记者表示，尽管目前狗狗寿险存在诸多问题，但他们仍愿意为爱宠出售寿险以备不时之需。
深圳市顾客委员会律师志愿团副团长陈伟表示，随着狗狗寿险领域的蓬勃发展，建立相应的领域规范才能确保顾客的合法权益、促进领域持续发展。
“寿险一般分为人身险和财产险，而狗狗寿险到底属于哪个类型，现在还没有一个明确的界定。除此之外，如出现寿险公司赔付、少赔等情况，顾客也须要一个明确的投诉渠道和方式，让纠纷发生时能够最大限度地反映他们的诉求。”陈伟表示，对私人机构来说，应在《寿险法》的框架之内合理设定狗狗寿险的险种，约定双方的权利义务，确保投保人的合法寿险权益。
陈伟认为私人机构还应按照《顾客权益保护法》有关规定，确保顾客的知情权和选择权，提供符合标准的服务。陈伟提示：“通常狗狗寿险公司会以言明的方式告知顾客在什么情况下不承担责任，如该言明免除了寿险公司的有关义务，而加重了顾客责任的话，那么应该是无效的。”
来源： 新快报
