转自：中国市场监管报
本报讯 今年上半年，江苏省无锡市梁溪区市场监管局扬名一分局接到涉宠投诉举报50多起，其中购买幼宠短期死亡的纠纷尤为突出。就如何避免买卖纠纷频繁发生，扬名一分局近日对宠物买卖双方作出提示。
随着人们生活水平持续提高和城市化进程加速，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，宠物饲养成为城市居民消费的新亮点，从买卖、托运、寄养到医疗、美容等，宠物产业链也在日趋延展和完善。然而，宠物在给人们带来陪伴和快乐的同时，有关纠纷也日益增多，给“铲屎官”们带来了不少烦恼。
扬名一分局分析涉宠投诉举报，发现纠纷呈现类型多样化、主体多元化特点。从种类上看，包括线上线下购宠“货不符实”纠纷、买卖合同纠纷、保管合同服务合同纠纷、返还原物纠纷、医疗致死纠纷等。从当事人主体上看，包括宠物出卖方、购买方、运输方，以及提供保管、医疗等服务方。其中，购买幼宠短期死亡的纠纷尤为突出。就如何避免买卖纠纷的频繁发生，扬名一分局对宠物买卖双方作出如下提示。
经营者应该在将宠物交给客户前进行说明和操作，防范于未然。一是要向客户提供售卖宠物的档案，包括出生日期、疫苗接种记录证明等，保证售卖宠物的健康。二是要在售卖宠物时，与客户订立买卖合同，遵守诚信原则，如实描述宠物信息，约定健康保证期限，做好大病排除承诺。三是要陪同客户一起带宠物去宠物医院做体检，若体检正常，费用可由客户负责；若体检有问题，则经营者承担费用，并且让客户重新挑选宠物或者退费。检查完毕无误且交代好饲养注意事项后，才能让客户带宠物回家。若还是发生宠物生病的情形，则与客户一起去宠物医院检查，根据病状推算得病时间及原因，然后划定双方责任。
消费者在选购宠物时，应选择证照齐全、信誉良好的商家购买。一是要与经营者就宠物健康状况、品种等进行详细约定，现场查看商家证照及资历，并要求商家第一时间配合做好宠物检查。二是要增强证据意识，注意留痕，每一个程序或环节都要留有书面或者录音、录像证据，出现纠纷时以维护自身合法权益。三是要签订书面合同，要求商家将宠物信息、健康状况、价款及合同双方权利义务等纳入合同，并记录好商家信息。四是要严格按照商家交待的操作流程和注意事项饲养宠物。一般情况下，消费者购买的是只打过一针的幼宠，生命力较为脆弱，按照流程和注意事项进行饲养可有效降低幼宠死亡率。
□朱洪军
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