编者按：本文来自微信公众号 癸年研究院（ID：jingzheyanjiusuo），作者：白露，创业邦经授权转载，头图来源摄图网
随着出行政策的全面放松，今年新年不少人能选择了回乡过节和旅游元宵节。而家中养宠的“铲屎官”们为了省心，也纷纷能选择狗狗寄住或是上门喂食服务，来解决毛孩子们的假日吃喝问题。
癸年研究院了解到，由于今年狗狗寄住和上门喂食的市场需求出现强势反弹，许多狗狗店已经出现“疲惫不堪”状态。并且由于供不应求的市场形势，部分狗狗店的服务产品价格相比平时提价50%，甚至还出现了上千元一晚的“豪华狗狗套房”。然而在狗狗寄住的火热现象背后，店家们真的能赚到钱吗？
行情大涨，“铲屎官”心甘情愿买单在异地工作的年轻“铲屎官”们，每年新年前必不可少的一项工作，就是在踏上回乡的火车前，安顿好自己的狗狗。即使飞机、高铁等公共交通工具一般不允许携带狗狗，而且有的人能能选择托运，但较长的托运时间、高昂的产品价格和托运过程中可能存在的风险，让很多人放弃了这种解决方案。相对而言更安全、更让人放心的狗狗寄住和上门喂食就成了大多数人的能选择。
目前，提供更多寄住和上门喂食服务的主要是狗狗店或个人。其中，狗狗店即使经营狗狗护肤、狗狗用品零售，平时也会积累一批客户资源，因而常常成为狗狗寄住的核心服务方。除此之外还有个别自己养宠但在假日没有外出计划的人，会在社交网络上发布提供更多寄住服务的信息。但大多数年轻人基于安全和专业的考量，单厢能选择将狗狗寄住在狗狗店，或者是能选择狗狗店提供更多的上门喂食服务。而今年新年前夕回乡和外出旅游市场需求的彻底回暖，也引致狗狗寄住和上门喂食的产品价格普遍出现上涨。
“平时寄住一天的费用只要120元大约，今年新年突然就提价到160元、180元，至少涨了50%。按照7天假日来算，寄住费用须要1100元到1300元，这已经是我家猫两三个月的伙食费了。”在北京工作的小允告诉癸年研究院，去年9月份到外地出差的时候，她就把自己养的猫寄住在了小区附近的一家狗狗店门口，当时的产品价格是3天330元，“我觉得还能接受，而且今年元宵节也打算寄住。只是没想到产品价格涨了这么多，而且寄住资源还挺紧俏。”
*用于记录寄住要求的登记表/PerformanteCFP
据小允透露，她租住的小区附近共有3家狗狗店，其中两家的面积都在130平米以上，但在新年前一周，店家就不再接单了。小允询问店家得到的说法是，早在新年前一个月开始，就已经有顾客前来咨询狗狗寄住服务，为狗狗预订笼子，而今年的市场需求量是往年的两三倍，而且新年的订单几乎爆满，等到临近放假再找地方寄住就已经晚了。“狗狗店老板说，最早要到初五才会有笼子空出来。我等不到那个时候了，而且最后只好把猫送到本地朋友家里，拜托她帮我照看一段时间。”
市场需求火热，狗狗寄住能挣钱吗？除了即使市场需求激增引致的产品价格普涨外，狗狗寄住的定价原则与狗狗店提供更多的具体服务内容也有关系。比如在寄住的环境方面，有的顾客希望自己的猫有独立的活动空间，就会能选择有猫爬架、带“厕所”的“猫别墅”。除此之外家里养了多只狗狗，并且希望自己家的狗狗能待在一起的顾客，狗狗店也提供更多了能够同时容纳3只狗狗的VIP房间。
*狗狗店内的猫舍/PerformanteCFP
在上海经营狗狗店的Andy告诉癸年研究院，狗狗寄住不光要保障毛孩子们每天的吃喝，还包括清理粪便、清洁和消毒等一系列的服务内容。据Andy介绍，新年前夕他和店门口的工作人员每天单厢准时到店，为狗狗清理粪便，对猫舍、狗舍进行清洁和消毒，然后检查房间的温度、湿度和狗狗的状态，并将数据记录到对应的表格中。
除此之外，狗狗店也提供更多许多差异化服务。“针对有陪玩市场需求的狗狗，我们会在店门口与狗狗进行互动，也会到户外遛狗，同时拍摄记录视频发送给客户。对于许多顾客想要减少狗狗运动量的市场需求，我们也会带狗狗到公园进行衔球、飞盘等更丰富的活动。除此之外，店面也安装了远程监控，顾客能随时透过网络实时查看狗狗。”
对于新年前夕狗狗寄住产品价格普遍上涨的现象，其实从成本结构上来看，人工成本的减少是引致提价的重要因素。即使狗狗店的猫舍、狗舍数量是相对固定的，遇到基础市场需求特别多的情况，也能透过临时减少隔板的方式扩大寄住数量，而且硬件成本减少的空间并不高。但，差异化服务和新年这一特殊时间段造成的额外人工成本，则是服务产品价格整体上涨的关键原因。
Andy向癸年研究院透露，新年前夕平均每人每天的人工成本在400-500元大约，除此之外初一到初三须要支付3倍工资，在不计算提成的情况下，新年7天假日的人工成本就达到了4000-6500元。在此基础上，人员工时也是固定的，而提供更多狗狗陪玩则会直接减少人工工时。因而，狗狗寄住的服务产品价格也就水涨船高。
同样是即使人工成本的问题，上门喂食的产品价格往往比店面寄住的产品价格更高。“就行业平均水平而言，上门喂食的产品价格一般是店面寄住的1.5倍，主要是上门喂食须要专人服务，而且通勤因素引致往返服务的路上会花许多时间，而且上门喂食耗费的时间和人工成本要多很多。”
狗狗店不靠寄住挣钱市场供不应求、店家集体提价，似乎仅从新年前夕的行情，就能看到狗狗寄住服务的发展潜力。Andy也告诉癸年研究院，他经营的一家180平米的店面，疲惫不堪情况下能接收40只猫和20只大约的小狗，平均每天的寄住总收入能达到5000-6000元。然而，并非所有顾客都是“7天全勤”。
*狗狗店内的狗舍/PerformanteCFP
从实际情况来看，能选择寄住4-5天的人不在少数，因而虽然在市场需求峰值实现了疲惫不堪，但随着假日接近尾声，许多返程的顾客会接走狗狗，总收入也相应减少，但基础的人工成本却并没有因而降低。而且狗狗店要想透过狗狗寄住赚到钱，并非那么容易。
有业内人士分析，今年新年狗狗寄住服务之而且如此火热，是即使过去3年有很多人被迫就地元宵节，而今年回乡、旅游元宵节的人明显增多，并且回家的都比较早，因而狗狗寄住市场需求从新年前一个月大约就开始陆续被释放出来。但，这种“补偿性”的消费现象，很难在之后得到延续。
与此同时，狗狗寄住本身也具有很强的周期性特征。每年的“五一”、国庆等节假日单厢造成大量的狗狗寄住市场需求，而顾客是否能选择狗狗寄住则取决于假日的长短。绝大多数顾客倾向于在5天、7天的长假日间能选择狗狗寄住服务，三天大约的节假日基本不须要寄住。以此计算，每年真正造成寄住市场需求的时间，也只有新年、“五一”和国庆节三个重要节点。而且，狗狗寄住造成的总收入只能算是狗狗店营收的一种补充。
事实上，作为一种特殊的实体店业态，狗狗护肤、狗狗用品零售和小鼠销售才是狗狗店更为核心的营收渠道。常见的狗狗店包括街道社区店和商场店两种，其中，街道社区店的狗狗护肤和狗狗用品零售总收入的比例在1:1大约，商场店则更侧重于狗狗用品零售和小鼠销售。二者之而且在总收入占比上会有明显区别，主要和经营环境有关。
狗狗护肤本身具有实体店服务的特殊性，狗狗也即使公共场合的限制，不方便乘坐公共交通。而且许多刚刚养狗狗的顾客基于不会洗、不想洗、距离近更方便的原因，会能选择街道社区周边3公里以内的店面为狗狗进行护肤服务——这也是狗狗店的核心业务优势。在基础服务上，透过减少服务项目、提升服务体验，狗狗护肤还在存在高端化发展的上升空间。Andy表示：“透过投入更多成本来升级服务，能够换来更高的客单价，而且目前高端化已经成为狗狗店提升利润率的一种重要手段。”
此外，许多狗狗店在为顾客提供更多服务时，也会在店内陈列展示包括狗狗主食、零食和狗狗玩具之类的产品。“有时候遇到主食吃完了，网购的快递还没收到，这种情况下顾客们也会来店门口买一小袋狗狗粮当作过渡。”Andy补充道。而在实体店服务场景中，不论是狗狗店经营者的主动推销，还是顾客在好奇心驱使下的主动询问，都更容易造成购买行为。
至于小鼠销售，虽然表面上利润相当可观，但在高达50%的利润率背后，也存在很高的经营风险。特别是对于规模较小的街道社区店而言，在把小猫、小狗交给顾客之后，可能会即使环境的变化和其他不明因素，引致小鼠夭折。“这种情况下，还须要再赔偿一只新的小鼠给顾客，那样不止不挣钱，很可能还要赔钱。而且普通狗狗店很少把这个业务当作重点。”
作为实体店经济复苏的信号，今年新年狗狗寄住市场的火热也和回乡过节、旅游元宵节的汹涌人潮一样，让人们对2023年怀抱更多期待。但在满怀信心的同时，我们也应当看到寄住服务在实际实体店业态中尚未形成稳定总收入的局限性。
熬过了凛冽的寒冬，面对即将来临的春天。我们仍旧须要保持冷静，以最贴近真相的视角，去看待每一个行业呈现出的新变化。
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