2022年总第55期
长城宠物展 | 文
近年来，宠物行业一直在蓬勃发展，但相较于其他行业，我们的发展是相对落后的，正因如此，我们才更需要打开自己，向更加发达的行业学习。比如美妆行业就是一个非常值得借鉴的赛道，美妆行业可以说是许多行业的鼻祖，作为消费升级的代表性行业，
行业一直都不断发生变革和迭代。他们的今天可能就是我们未来5-10年的格局。
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时间和价值的沉淀是根本逻辑
在美妆行业有两种传统商业模式，以屈臣氏为代表的渠道模式，和以欧莱雅为代表的品牌模式。然而随着行业的发展，互联网的推动，时间和空间的距离逐渐被消除，诞生了结合了两种模式的新商业模式，即品牌+渠道，这种模式现在被称为DTC直达消费者模式，也已经是美妆行业目前的主流模式之一，代表性品牌就有我们都十分熟悉的完美日记。
这些品牌的成功，都是因为把握住了市场的机会，同时以资本作为强驱动，快速发展到一定体量。然而快速膨胀和扩张，也导致了许多品牌缺乏核心竞争力，持续性不足，例如我们都熟知的聚美优品。
那个时候，中国刚进入互联网时代，互联网上出现了非常多的产品，但美妆还相对欠缺，聚美优品抓住了这个空白，打造了第一个美妆销售的网购渠道。在最初，聚美优品得到了非常多的关注，但随着不断有售假等黑料爆出，没有及时处理，加上淘宝等平台的崛起，价格再也没有任何优势，聚美优品也渐渐被淘汰。
美妆行业其实是需要时间和价值沉淀的行业，客户对于品牌忠诚度和价值感的认才是其核心驱动力。宠物行业亦是如此。
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互联网时代下的零售业态延申
对很多人来说，直播是近年来才火起来的一个产业，无论是美妆行业还是宠物行业，许多人都在尝试借助直播来提高营收，也有很多人通过直播成功“上岸”。其实直播并不是凭空出现、从无到有的，而是技术创新与销售模式的重新结合，通过互联网时代的助力，催生了满足新一代消费人群的零售工具。
直播的底层逻辑，仍然有价格竞争的痕迹。想想看我们日常关注的直播间中，很多都是以超低折扣和超值福利来吸引消费者的。但美妆行业的直播和宠物行业有一个相同点，就是都是通过主播的专业性促进购买的达成。
我们其实可以将直播当作是零售业态的延展，是场景化零售的新表现形式。而随着技术和网络的进一步发展，甚至是元宇宙的到来，未来还会有更多新技术的场景化体现，比如虚拟主播等。但是，其底层逻辑仍不会变。
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新时代定义下的“传统会员”
随着时代和行业的发展，加之公域流量成本不断走高，越来越多的人开始关注私域流量。
不同于让商家直接入驻平台实现流量转换的公域流量，私域流量更注重品牌价值的沉淀。而对客户，特别是已经形成了品牌认知和产生购物行为的客户，我们可以借助私域进行更加深度的服务和更加紧密的链接，从而进一步筛选、沉淀，找到超级客户，塑造自身品牌和零售体系的长期价值。
对于门店而言，新时代下的私域流量的运营其实就是在原本的会员服务体系中，按照客户标签加强社群分类和运营，通过数字化的手段，进一步了解客户的的差异化需求，为客户提供更广泛的购物选择和更个性化的购物体验。
分享嘉宾：
白云虎
化妆品产业经营管理资深专家（顾问）、数字化供应链实践者
宠物行业的未来和美妆行业的未来也许将会出现部分的重合，比如本土企业和品牌将会进一步快速发展，并逐渐成为市场的主流；数字化将进一步成为链接产业各环节的有效工具；线上和线下渠道的消费人群将进一步融合等。
当下，宠物行业在快速变化，竞争更加激烈，内卷更加严重，但内卷势必会造成行业内部的消耗和损伤，着眼于行业之外，在“更大的蛋糕”上挖掘价值，让产业的各个环节，包括品牌商、渠道商和零售商，不断迭代、升级，将这个盘子做大，我们才会获得更长远的发展。
END
