购买宠物请索要动物检疫合格证
来看具体维权案例:
宠物猫、狗在购买后1-7天内,容易出现犬瘟等病症,并且大都在4-12天内死亡。近期,广州一家名为穆某的
宠物店因销售带病的宠物猫、狗,存在欺诈消费者的行为,被荔湾区市场监管部门罚款51.5万元并吊销营业执照。
据介绍,2019年7月至2020年10月,当事人销售的宠物猫狗经常出现“质量问题”,也就是售卖带病的“星期猫、星期狗”,却拒绝消费者退货、退款和赔偿要求,违反了《消费者权益保护法》,构成侵害消费者权益的违法行为;未按照政府价格主管部门的规定明码标价销售宠物及宠物用品,违反了《价格法》,构成价格违法行为;使用“霸王条款”合同,加重了消费者责任,违反《合同违法行为监督处理办法》,构成了合同违法行为。
爆料
消费者购买的宠物猫/狗
大都在4-12天内死亡
2020年10月,消费者尹某某、刘某某、冯某某和张某某爆料投诉称,自己购买的宠物猫、狗在购买后1-7天内,容易出现犬瘟、犬细小病毒、犬冠状病毒、猫瘟、耳螨等病症,并且大都在4-12天内死亡。荔湾区市场监管局执法人员经过了解发现,这几位消费者投诉的均为一家名为穆某的宠物店。
2020年10月22日,荔湾区市场监管局会同市场属地派出所、区农业农村和水务局和街道办事处,对涉事的穆某宠物店开展联合检查。检查中,发现该宠物店销售的宠物猫、宠物狗大多数没明码标价,单就10月11日至10月20日期间的宠物进货记录表及销售记录显示,该宠物店购进并销售各类宠物百余只,加上销售的宠物用品及猫粮狗粮,涉及销售额10余万元。
调查
曾因经营染疫动物的违法行为
涉事宠物店负责人曾被立案查处
荔湾区市场监管局称,在接受联合检查中,该宠物店的委托代理人推托称不知宠物猫狗的具体进货地,也不存在网上销售行为,同时提供不了相应的销售合同和相关收据、发票等。
但是,在协助调查中,荔湾区农业农村和水务局确认该宠物店负责人曾因经营染疫动物的违法行为,而被立案查处;属地派出所也确认,曾处理涉及其销售带病宠物猫狗引致的纠纷16宗。另外,执法人员从中国裁判文书网查询到该宠物店负责人被消费者起诉销售患病猫狗的4份民事判决书-已生效,还查询到有关媒体、自媒体对当事人上述行为报道的视频、评论截图,对其销售带病宠物猫狗的违法事实进行了确认。
涉案宠物店店内宠物。广州市市监局供图
处罚
警告、罚款51.5万元
并吊销营业执照
荔湾区市场监管局执法人员介绍,该宠物店的负责人销售的宠物猫狗出现“质量问题”,却拒绝消费者提出的退货、退款、赔偿要求。相关行为构成,侵害消费者权益的违法行为。荔湾区市监局认为,鉴于其违法行为持续时间长,已造成消费者损失,引发众多消费纠纷,破坏了专业市场的经营环境,对同行业经营者的形象和声誉带来极坏的影响。
执法现场。广州市市监局供图
同时,涉案宠物店还存在,未按照政府价格主管部门的规定明码标价销售宠物及宠物用品的行为。当事人违法情节严重,且处罚之后仍未改正。调查中还发现,该宠物店在销售宠物猫、狗过程中使用格式合同,条款中免除了自身未提供合法健康的宠物猫狗导致消费者财产损失的责任,欠缺了对消费者依法变更或者解除合同、请求支付违约金、损害赔偿等权利的内容,构成了合同违法行为。
综上,荔湾区市场监管局对涉案宠物店负责人并案处罚,作出警告、罚款51.5万元,吊销营业执照的处罚决定。今年7月26日,荔湾区市场监管局向涉案宠物店负责人送达行政处罚听证告知书》,涉案宠物店负责人随即提出听证申请。8月19日,该局依法召开听证会,充分听取其委托代理人意见,并对其提出的事实、理由和证据进行复核。经审核,认为其提供的材料不符合证据的真实性与关联性的要求,决定不予采纳,并维持原拟作出的处罚决定。
来源:南方都市报
买到星期狗最恰当的处理方式有哪些,学会这些能帮你维权
“星期狗”是一些不良狗贩子将本身体弱患病的狗狗注射狗血清,短期抑制其体内病状、病毒等发作,通常主人领养回家不过一周,狗狗就会发病死亡,因此称作“星期狗”。那么买到星期狗最恰当的处理方式是什么呢?看看佩特汪的建议吧。
一、 保留购买凭证,到宠物医院开具狗狗死亡证明,可到消协投诉并向卖家索赔
如果狗狗是在有固定经营地址、明确企业法人的犬舍、宠物店买的,则可以保留购买凭证、付款记录,在狗狗死亡后到医院开具狗狗死亡证明,说明狗狗是因疾病死亡,而并非喂养意外死亡,这样就可以准确到消协进行投诉,找到商家进行索赔。
宠物店因售卖患病宠物,对消费者进行欺诈、隐瞒等,根据根据《消费者权益保护法》第十一条、第五十五条,买家可向宠物店索赔3倍的购买金额进行赔偿。
所以大家在购买宠物时,除了选择正规犬舍,还要签署购买合同,留下卖家、负责人的联系方式等,如不幸买到“星期狗”,则可以正当维权。
二、 在路边狗贩子处买到星期狗,应及时举报进行查处
很多狗贩子没有固定的营业场所,更不会有正规营业执照,所以一般买到星期狗的买家都只能“认栽”,无法维权。但其实星期狗的隐患很大,这些狗狗被混养在一起,没有注射疫苗,且更多的本身是病犬、串串,它们体内的病毒很强劲,一旦领养回家不仅很容易死亡,还容易传染病菌给其他动物。所以如果不幸买到星期狗,即使无法索赔,也一定要进行投诉举报,让相关部门进行查处取缔,以免更多的人上当受骗。
三、 星期狗能救活吗?该不该花钱给狗狗看病?
星期狗的治愈率不高,在狗狗领养回家三五天就会发现狗狗开始出现病症,如呕吐、拉稀、精神萎靡、无法进食等,这个时候就必须送医治疗,但治疗费用有可能比狗狗本身的价格更高,这也是很多铲屎官最为纠结和心痛的。
星期狗由于本身就是患有疾病的狗狗,卖家会事先注射血清,让狗狗保持精神兴奋状态,这其实对狗狗是更加不可逆的伤害,所以得了犬瘟、细小的星期狗,基本都难以治愈。该不该继续花钱给狗狗看病,这个就要看主人的经济情况了。
买到星期狗最恰当的处理方式就是以上三点,希望各位铲屎官领养狗狗以前都先参考一下佩特汪之前的介绍,尽量避免买到星期狗。要不然一定是让人心痛又心烦的经历。
来源:佩特汪