中国科技新闻网7月16日讯（赵欣蕾）近日，网友@亚瑞蒂奥 连续发出数条微博投诉称，自己委托广州花都区的名为“广州帮帮宠物托运”的机构，托运自己快2岁的金毛siri从南京至贵阳，服务商承诺空运，收取费用后却采取陆运的方式运输金毛犬，导致其中暑死亡。此事一度登上微博热搜，迅速引发热议，不少博主、网友发文声援。
据宠物主人介绍，为了把2岁的小金毛Siri送回贵阳，她曾到机场咨询托运，但被告知宠物超重，随后找到能够提供宠物空运托运的公司“广州帮帮国际货运代理有限公司”，并与公司签订了托运协议，约定托运方式为空运，7月7日晚21时15分的航班托运，当晚23时55分到达贵阳龙洞堡机场，收费2600元，先交定金400元。因为狗狗此前不久做过手术，托运机构也同意好好呵护狗狗。
7月7日，宠物主人收到了所搭乘航班取消的通知，而托运机构表示狗狗乘坐的是货机，可以按原计划起飞。在宠物主人所提供的聊天截图中显示，托运机构常以时间为由拒绝拍摄视频，此过程中多次拒接宠物主人电话，对方仅表示狗狗如果受伤会赔偿，包括退定金、不收运费，等晚上落地见证结果。
当晚，宠物主人接到贵阳当地通知其取件的电话，并得知爱犬已经死亡，但通知取件的工作人员并非机场工作人员。随即，宠物主人质问托运商究竟使用何种方式托运狗狗并导致其死亡，对方称正在商讨解决方案，随后回复称，狗死亡确实是他们的责任，并给出赔偿一只金毛犬或赔偿6000元的解决方案，但宠物主人难以接受。
图源：宠物主人提供的聊天截图
7月16日上午，广州花都区市场监督管理局办公室一名工作人员回复澎湃新闻表示，他们已经收到相关投诉信息，目前该局已派工作人员处理此事。
中国科技新闻网注意到，截至16日15点，微博话题#金毛siri#的阅读量已达14.6亿，讨论量31.2万。
据天眼查显示，广州帮帮宠物托运全称为广州帮帮国际货运代理有限公司，经营范围含宠物航空托运、随机托运、中铁快运、港澳托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送、代办检疫、代购笼具、上门接宠、宠物寄养等专业项目。法定代表人殷齐，持股比例100%，殷齐另有一家广州致诺宠物服务有限公司，持股50%。
图源：天眼查
截至发稿，中国科技新闻网致电帮帮货运公司，电话“已启动通讯助理漏话提醒”。
根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国宠物市场规模早在2019年便已达到2212亿元，随着“它经济”的蓬勃发展，越来越多的围绕宠物的相关服务问世，类似宠物兴趣培训、宠物酒店、宠物托运等项目层出不穷，但与此同时，宠物行业的规范性、合理性、保障性仍应成为未来发展的重点方向。
