文/B12 仇蝶
3月初，宠七彩的APP正式在安卓系统上线，没做任何推广，第一天就有100数个下载量。这是创始人靳晓辉没有预料到的。在这之前，宠七彩的服务号已经有了一万多的使用者。
而在北京西二旗的办公室里，靳晓辉正利用午休时间给他的狗狗狗做康复训练，那个名叫“小美”的银狐犬是一只流浪狗，在遭遇车祸后被志愿者救起，由靳晓辉收养。
如今“小美”每天都陪着他上下班，和办公室里的另外两只猫一起，成了宠七彩的吉祥物和拉拉队。
从资深铲屎官到用互联网升级狗狗领域的先锋人物，靳晓辉的角色转变仅仅用了一年时间。
在此之前，待过快的，加盟过PP代驾、创办过hello代驾，在汽车领域共享经济炙手可热的眼下，靳晓辉却转身投入了狗狗领域。
突然的转身，源自靳晓辉一次痛心经历。
我们养的不止是狗狗
当时他还在PP代驾担任高级商务经理，一次他和妻子同时要离京上班，无奈之下把狗狗狗伊萨贝拉交给狗狗店寄住。然而上班第二天，就收到了伊萨贝拉丢了的消息。三天后，有人在马路旁找到了伊萨贝拉的尸体。
“交给狗狗店寄住是迫不得已，狗狗就像是自己的家人，狗狗店把狗狗当作商品，你无法要求他们像主人一样照顾它们。”靳晓辉说。
狗狗能够给人带来亲人般的温暖，但消费市场仅为它们提供食品和用具，新一代年轻人关于狗狗寄住、狗狗社交、狗狗出游等消费市场需求基本无法被满足。
在商场上打拼十多年的靳晓辉，从消费市场需求和供给的差异和缺口中嗅到了狗狗消费市场巨大的商机。
说干就干，一种C2C方式的狗狗家庭成员寄住项目——宠七彩诞生：狗狗家长在上班或者假期离家的时候，通过宠七彩平台将狗狗临时寄住在另一种家庭成员。
在C2C方式爆发的2015年，凭着那个创意，靳晓辉项目组顺利得到了数百万元天使投资。
一年后，靳晓辉意识到狗狗寄住是一种低频行为，通常只在节假日才出现消费市场需求高峰，而单纯的狗狗寄住很难形成闭环的盈利方式。
通过实地调研和走访，靳晓辉发现了一种更大、被忽视的狗狗消费市场。
这里面是个被忽略的千亿消费市场
据统计，人均GDP3000万美金是狗狗领域爆发的拐点，而在2014年，中国人均GDP达到6700万美金的城市有150座，每100万人口就有10万养狗狗使用者。能说，中国的狗狗消费市场到了即将爆发的前夜。
最新狗狗消费市场调研信息显示，当前中国狗狗数量超过2万只，其中狗狗狗1.2万只，狗狗猫6千吨，其它2千吨。每年狗狗数量还在高速增长，30岁以下养宠人士占比超过70%；中国狗狗消费市场主要包括线上狗狗商品销售和线下狗狗服务，如泡澡、护肤、寄住、医疗两大部分组成，2015年狗狗领域交易量1053亿，十年间复合增长率达59.5%。
消费市场足够多大，但是狗狗领域为什么不能满足养宠族的消费市场需求？
为了更深入细致地了解那个消费市场，从2015年5月到年底，靳晓辉跑遍了北京大大小小100数个狗狗店，深入细致狗狗消费市场研究了长达一年之久，通过和狗狗店经营者、从业人员的访谈中，他深切地感受到了那个消费市场面临的痛楚。
调研后靳晓辉发现，自2001年北京出现第一家狗狗店以来，虽然过去了15年，但狗狗领域地业态并没有进步，基本上还是夫妻二人合开小门店形式为主，提供狗狗食品和泡澡护肤等服务。
但在这十几年中，中国无论从商业还是从工业领域，都发生了翻天地覆的变化。
首先是互联网深度介入了中国经济的方方面面，使用者的互联网购买生活习惯已经形成。此时，互联网平台分走了狗狗消费市场的第一杯羹，首当其冲就是狗狗食品和用具这些标准化产品，大部分使用者都采取了互联网购买的方式，这方面走在前面的有波奇、乐宠和E宠商城。
其次是房地产业的蓬勃发展，导致大城市尤其是北京等一线城市的房价猛涨，商业店面的租金也连年上涨。据宠七彩项目组调研统计，目前，北京等大城市的狗狗店租金成本已经占到所有成本的50%以上。
能说，当前大城市的狗狗领域的发展正面临着巨大瓶颈。如何拥抱互联网、如何更好地节约成本、提升使用者感受，这是升级狗狗消费市场的三大关键点。
十万分宣传品之后终于有了新思路
宠七彩的项目组设计过很多种狗狗消费市场的盈利方式，并展开了验证。比如代人养狗。为此项目组在北京狗狗集中的草房发了十万份宣传品，但是一周过去却没有接到一种电话消费市场需求。
“养狗是家长和狗狗们为时不多亲密的时刻，如果连那个也花钱去雇人去做，那养狗还有什么乐趣？”当靳晓辉向养狗圈的朋友们调查时，有人如此回答他。
不断试错逐渐让靳晓辉意识到，与其创造捷伊盈利方式、培养使用者捷伊消费生活习惯，不如在使用者原有的盈利方式上，寻找一种消费市场面足够多大、使用者消费生活习惯已经养成、消费频次足够多高的领域深入细致进去，用移动互联网展开统领和升级。
“即使北京最好的狗狗店，对使用者的感受也没有本质提升，仅仅是门店装修更豪华、空间更大而已。”实地考察过号称“北京最好”的狗狗店后，靳晓辉感慨地说。
经过对狗狗消费市场的深入细致洞察和使用者调研，宠七彩决定在家庭成员寄住方式的基础上展开产品升级，打造“狗狗街道社区服务中心”方式。
在靳晓辉地规划中， “狗狗街道社区服务中心”的方式是这样的： B端使用者——即狗狗领域从业人员在街道社区租一套一室一厅的房子（租金一般不超过5000元），由宠七彩提供免费门店设计咨询和手机端商户信息系统、使用者信息系统、订货服务等。
在B端经营内容设计上，“狗狗街道社区服务中心”除原有家庭成员寄住服务及狗狗食品、用具外，还引进了狗狗泡澡、护肤等高频消费产品。在C端使用者的感受设计上，宠七彩也展开了升级。比如能选择护肤师上门接送犬到店服务、线上购买狗狗食品1小时内商家送货上门等服务。
“接下来我们要拿信息说事儿”
然而这种盈利方式的使用者接受度有多高？传统狗狗店转型的意愿有多强？没有人能给他们答案。
但决定了，不试怎么知道不行。
2015年11月底，他们在公司附近小区融泽嘉园租下一间一室一厅，建立了宠七彩第一家“街道社区狗狗服务中心”。试点店首月收支平衡，12月加盟店达到7家。于是，宠七彩开始正式招商，到2016年3月，加盟店达到20家，线上日均订单破百，并完成了2个品牌和3家店面的订货。
2016年2~3月期间，首家街道社区狗狗服务店共完成互联网交易1000多单，平均每次交易量80元，积累了310位使用者，复购率达65%。据店主贾爱林统计，他的使用者通过互联网发货的比率高达80%。“这与我的客户主要是年轻人有关，大城市的人工作繁忙，很多狗狗方面的事情在网上直接发货就能了。”贾爱林表示。
这家试点门店的经营状况让宠七彩看到了坚持的可能性。
王春来是宠七彩第一种加盟的B端使用者，他说宠七彩把服务做到了他心坎里。当时他正为门店每月11000多的租金发愁，临街店面揽客越来越难，又没有资金转型互联网运营。今年1月，王春来直接把退掉了临街的店面，搬进了附近的街道社区里，租金直降到4500元/月。
2015年11月，宠七彩拿到了e袋洗千万级A轮融资。
业内分析人士表示，宠七彩的方式类似于7-11，已经被验证的遍布全世界200数个国家的盈利方式，所以资本才敢这么直接“表白”。
但靳晓辉却认为宠七彩比7-11更轻量、更科技化。在他看来，为“街道社区狗狗服务中心”和传统狗狗店搭建互联网后台、提升使用者感受、展开使用者运营等，是宠七彩盈利方式最大的优势，这是传统7—11无法做到的。
宠七彩的后台系统还能展开使用者信息收集和分析，进而掌握狗狗消费市场的大信息。“与其说宠七彩是一家服务型公司，不如说是一家科技型服务企业。”
以北京为例，目前有1500家狗狗店，3~5年以后，如果宠七彩能够拥有500家门店、以每家门店覆盖300个使用者计算，宠七彩至少能掌握150000户狗狗家庭成员的消费生活习惯、近200000只狗狗的资料。
而有了这些信息，宠七彩能说的故事就远不止眼前这些了。
- 20160311 No.1119 -
| 回复"目录"查看B12往期 |
