宠物店如何经营管理 ?

 

1.首先是自己开店的理念，想清楚自己为什么要开店，我开店想达成什么目标。跟开公司一样的，确定公司的使命，愿景，价值观，并能不断把这些灌输给客人和自己的员工，说白了就是反复的讲。

2.严把招聘门槛，人员宁缺毋滥。我因为招人的事情踩了不少坑，丢失了很多客人，但也学会了一点，再怎么厉害的老板也有不在的时候，这时员工就成了店铺的门脸。所以需要确定，自己需要的是什么样的人，什么样的人坚决不能要。

3.重视零售。我发现绝大多数的门店还是对零售业务的重视程度不足，卖货也就带一带就好，要知道洗澡赚的100块和卖货赚的100块投入的时间精力成本完全不同，卖货越多边际成本越低，洗澡越多边际成本只能由于人员问题逐渐攀升。

4.卫生永远是第一位。再怎么牛逼的店一旦进门的一瞬间被客人闻到了异味瞬间印象分直接减半。店里被尿了拉了赶紧抹掉，然后用去异味的喷剂再喷一遍。实在无法去除的异味就用臭氧，一小时内基本就没什么味道了。还有美容室需要随时保持干净，用完的东西随时归位，地面剪一些就让助理赶紧扫掉，前厅如果有毛啊之类的也赶紧清理干净。货架最少每周清理一遍。

5.做好本地供应商关系，没聊好题主得直接给钱，聊好的题主可以要1~3个月账期。

6.新员工到了一定要检查洗护之后的猫狗，总有爱落下什么步骤的，尤其是助理或学徒。

7.易耗品很多，以我们店为例：消毒粉，消毒液，刀头，消毒棉，棉签，口罩，浴液，护毛素，ISB的那些护毛的成分，洁耳液，耳粉，止血粉，钳子，购物袋，价签，logo贴等等吧。