宁波瑞派宠物医院(合和店)避雷

6.30 我收养了一只别人不要的三个月多不到四个月的柯基,有点手忙脚乱,只听前主人说打了两针了,需要再带她去打一针狂犬。决定第二天找个宠物医院先规划好接下来跟健康有关的东西。 7.1 到店询问了一些养狗的驱虫…

 

6.30 我收养了一只别人不要的三个月多不到四个月的柯基,有点手忙脚乱,只听前主人说打了两针了,需要再带她去打一针狂犬。决定第二天找个宠物医院先规划好接下来跟健康有关的东西。

7.1 到店询问了一些养的驱虫疫苗问题,办理了一个一千多的一年体外驱虫套餐,套餐包含一年体外驱虫,送一年体内驱虫,送一针狂犬,一针卫佳捌,600元医疗抵扣;当天带回两颗驱虫药,并约好了大概打第三针和狂犬的时间

7.2 遛狗的时候碰到小区同柯基主人,被告知这么小没打完疫苗不要带出来溜,我不以为意因为1号在医院与医生聊天很久包括领养,狗狗年龄,遛狗,医生都完全没有提到过没打完疫苗不要遛。但我为了保险起见还是微信问了我说小区邻居说不能溜是这样的吗,他说对,不要遛。当时我真的有点被雷到,昨天我们的聊天内容充满了遛狗和疫苗这两件事啊,而且2号早晨因为内驱便便中有虫,我也拍照发给医生了,便便就是在楼下草地上。晚上却告诉我,对,不能遛的。但医生面对那么多猫狗狗很忙忘记提醒之类的,我都是可以理解的,毕竟专业人做专业事,我是非常信任的。

7.6 带狗狗去打了第三针并做了体检。全程做了什么检查我都不知道,没有明细,没有清单,只有一句便检淀粉有点多,其他都好的。我当时心里就是根本不需要看的,我非常相信,说多少钱我就付多少钱。我认为自己是一个很好搞的客户,对医院给予百分百的信任。

7.21 带狗狗去做抗体,并打狂犬,付钱。至此为止宠物医院的环境我还是觉得特别好,这里的人也都很nice。

转折点:

8.1 因为7.1的时候我特地叮嘱过希望他们能在每月驱虫的时候提醒我一下,他们说会有短信提醒的,fine。8.1号晚,我微信问医院,下次驱虫什么时候吃,他们说今天提醒了,没有收到消息吗?并没有。然后我说那我明天过来拿药哦,顺带给她洗个澡,回复说好嘞。 (!!这个时候我认为我是预约好了的。)

8.2 带着狗狗到店,我告诉前台我们是驱虫和洗澡,前台问了我狗狗名字,记下我的电话,然后什么也没说什么也没问,就让我走了(我以为是因为昨天预约好了的关系),只说狗有点多下午会打电话让我来接狗的。下午过去接狗的时候,前台告诉医生她要驱虫的,于是医生就接手了狗狗带去诊室喂了一颗药,另一颗我带回去第二天喂。但是在付款的时候,需要付两百多。我寻思一只十四斤的小狗,在哪里洗澡要这么贵啊,就问了是什么?结果他居然算了驱虫药。我说我驱虫有套餐的,于是只剩下了洗澡40块。我这才猛然发现,由始至终,前台没有问过我有没有套餐(跟昨晚我认为的预约没有半毛钱关系)

8.3 狗狗干呕非常严重,小区遛狗人一直问我你们狗狗气管是不是有问题,我说不是的,只是吃了驱虫药干呕,上个月也这样,是正常的(我真的以为是正常的)。然后拉肚子拉的也非常严重,果冻状,还一滴一滴的。我急的微信问了医院,他说有点里急后重需要做便检。后来刚好第二天我有件工作上的急事,准备事情做完再带狗狗去,然后傍晚到家遛狗发现情况已经好转了,比早上好,于是继续喂益生菌,后来就好了,刚好没去医院。

9.1 我再一次来到宠物医院准备取第三个月的驱虫。这时候前台在一个装着大家买的套餐的箱子里找我们家的,并没有找到。这时候我才知道为什么上个月她默认的另外给我狗喂了单独的两颗了。然后她给了我一颗带走,我还纳闷这个是内驱还是外驱?只有一颗吗?前台说对啊,内驱是三个月一次。这时候我更是惊呆了,那为什么我上个月和上上个月都吃了两颗。(这里我也没有当场质疑这件事,一个是因为我是在医院排队做b超的途中,前面还有几十个人,抽空过来拿的,赶着回去。第二个是因为我还是相信医院的),中间我顺带聊着天又说起了上个月干呕很严重的事情,前台很淡然的跟我说是药塞的太深了肯定,绝对不是药的问题。(药也是他们自己塞的哦)

重中之重:晚上我到家,把药落在车里忘记拿了,特地下去了一趟单独拿着药上来了,因为手里没有其他东西,我就看了一眼药的包装,惊讶的发现一行字For dogs 6 months of age or older. 我发微信问了医院是怎么回事,我说之前干呕和拉肚子会不会是因为这个剂量大了之类的,她说不会的,这个药8周龄就可以吃了,绝对安全的。这个时候如果她说医生是专业的,遵医嘱啊,要看剂量啊,体重啊什么的,安全的放心吧,我都不会说什么。结果她说了句,这上面写的是申请批号,写的6月。这句话一度让我怀疑起自己的英文水平。然后医院开始告诉我,这个药在中国和美国都是6月,但澳洲和欧洲的标准都是8周,还给我发了两个文件,说绝对没有问题。我全看了,两份都有破绽。于是我做了research,美国制药方,也就是药物的出口方官网明确写了only for 6 months or old,后面跟了一堆有可能引起的神经性疾病,和最常见的反应就是呕吐和拉稀,我有理由相信不是因为药塞的太深了。澳洲官网确实写了8周(我感觉是跟另外一款名字类似的药搞混了)但whatever,澳洲跟我们有什么关系?我更加相信真正的制药方,和我们国家引进后为其设置的标准,6月龄。我联想到之前狗狗肚子一抽一抽的反应,非常气愤,把我research的结果都发了过去,但最后我息事宁人的告诉他们,我不想理论或者要求什么,因为狗狗接下去也马上6个月了应该问题不大,发这么多文字发泄,希望他们理解我的心情。 结果医院一直跟我杠,说他们是正规的,硕腾是正规的,后面我提到即便是到了12315也是我占理吧,她还说支持我12315,认为是供药方的责任。我直接被这个逻辑雷到了。于是我改变主意决定退款了,都吵起来了我以后还怎么敢给狗狗吃他们家的药。

9.2 本来我是准备过去退款的,但我感觉这件事不应该是我私下这么解决,应该通过一个平台去让违规用药这件事得到重视,于是我投诉到了12315,我说我也不要什么赔偿,只要全额退款。经12315投诉,全额退款。医院是直接转账给我的,跟我要回那颗没吃的药(打个问号,是怕我手里拿着证据吗?还是因为我现在心情比较暴躁所以有点阴谋论?),我说我有空拿过去。

PS:后来从小区另外一只柯基主人地方了解到,他们家柯基就是这个医院买的,买了没几天就送回去了因为细小,后来治好了接回来的。所以他那天碰到我才会说太小了不要遛,因为是他的亲身经历。但后来我接触下来发现那只柯基很懒,他主人说每天出门走几分钟就趴下了根本不走的,而且我们小区顶多10只狗撑死了,1楼我们遛狗的地方是封闭的,因为进出口都设在b2,b1和b2是车库,1楼是垫高的。结合起来,我回想起来这件事甚至有理由怀疑他当时买到的可能就是病狗(但我不排除这个遛狗感染的可能性),但只是我的猜测。

而且回想起来内驱三个月一次这件事,我发现一个问题,就是当他们以为我是没有套餐的,可以赚钱的,就问都没问我上次内驱什么时候,直接喂两颗。当他们明确我是有套餐的时候,其中内驱是送的,就是内驱三个月一次了。真的很不负责任

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