网购一只“萌猫”，不料货到后变成“病猫”死了，这可咋办？
法官线上调解 商家全额赔偿
南阳网讯 （全媒体记者于欢）通过微信与网店老板沟通相中一只猫咪，付款后满心欢喜等待“撸猫”，没想到接货后“萌猫”变“病猫”，维权却遭拉黑……12月16日，淅川县人民法院通报一起网购“病猫”维权案件，在法官的调解下，网店老板退还买家各项费用。
今年11月初，小邓在某社交平台浏览到出售宠物猫的帖子后，添加网店老板微信，经视频挑选订购了一只布偶猫。11月18日，小邓交付定金500元，网店老板表示小猫已经接种一针疫苗，并承诺若10天内出现猫瘟、腹水等情况包售后。11月20日，小邓支付了包含运费在内的购猫尾款1650元。次日接到托运来的猫以后，小邓发现猫咪精神不振、打喷嚏，随后更是出现高烧情况，于是到宠物医院进行治疗。11月28日，小猫治疗无效死亡，小邓赶紧联系网店老板商量售后事宜，却被对方拉黑微信，于是诉至淅川县人民法院，要求退款并三倍赔偿。
由于缺少被告联系方式，淅川县人民法院盛湾法庭庭长万华锋尝试添加其微信。在成功与网店老板取得联系后，万华锋通过微信平台进行调解。针对网店老板不承认小猫存在健康问题的说辞，法官通过列举案例、分析进入诉讼程序后带来的影响，一番晓之以理、动之以情后，网店老板表示愿意退款。近日，网店老板通过微信退还小邓购猫费用、运输费、治疗费等共计2850元。
据南阳市中级人民法院相关部门粗略统计，当下，随着网购的深入发展，售价较高的宠物线上交易也屡见不鲜，买卖双方往往通过照片、视频等方式约定购买特定个体，交易过程中极易出现宠物生病、受伤等情况，且相对常见商品，宠物运输条件苛刻，费用较高，“退货”也十分不易。
此案的主审法官万华锋提醒消费者，尽量避免网购宠物，如不能避免，要选择正规平台、证照齐全、信誉良好的商家，同时在交易中对宠物健康状况、品种等进行详细约定，保存好相关的证据。
