从事狗狗科普和咨询的时间长了，会遇到很多有趣却又令人深思的事情，比如全全志同道合的三兄弟之间的一番对话：
训犬师老大：“记得上个星期那个总是突然大半夜叫唤作妖，折腾我好久的雪纳瑞吗？昨天夜里靠监控破案了，你们猜到底为啥～竟然是客厅进了一只老鼠！！！”
兽医师老二：“可以啊，我们2个执业兽医师+你1个训犬师愣是没玩过一只老鼠…”
兽医师全全：“你这么说我想起来了，张老师之前说过，他为了解决凌晨4点就乱窜的史宾格，亲自到客户家住了一夜，因为宠主提供的信息往往和我们真正需要的信息不对等。”
一、宠主更关注症状结果，医生更关注发病过程，导致信息不对等
宠主关注的信息往往是狗狗的症状也就是结果，比如拉稀了、呕吐了、掉毛了等；而我们宠物医生和训犬师最关心的是狗狗的发病过程、生活环境或者异常行为之前的状态。
这两个关注点不同，就导致我们在问诊中接收不到狗狗的关键信息，发现不了关键问题甚至增加误诊的概率，导致的结果就是耽误治疗和错误治疗。
就比如案例中，客户向训犬师提供的信息只有“我家狗狗最近总是大半夜乱叫”，单凭这一句话，再有经验的训犬师或者兽医师也很难准确找到原因，只有视频中观察现场根据经验尝试各种方法让狗狗安静下来，其中走了很多弯路，交流之后全全总结了一下分享给大家：
- 1、训犬师与宠主视频，发现狗笼子在阳台上，且靠路边，声光信号比较强，对敏感的狗狗刺激比较大。但训犬师心里十分清楚，其实狗狗一直在阳台上生活应该已经适应了，所以也只是抱着试试看的想法，让主人把狗笼子移到客厅的墙角，再盖上一层旧被罩，结果当然是没有奏效。
- 2、隔了几天再次视频，无意间听到宠主的小女儿说了这么一句话“我去拿快递，好像粘鼠板到了。”就是这么一句话提醒了训犬师，因为宠主家养的是雪纳瑞，而这个犬种天生喜欢捕鼠。于是让宠主把原本照看女儿用的小米摄像头移到客厅，放在狗笼子斜对面的墙角，对准狗笼子，第二天白天看回放，果然发现了一只到处乱窜的小老鼠，雪纳瑞就是对着它狂吠不止。
事情到这里确实解决了，但解决的过程并不顺利，反而带有很强的巧合性在里面，而且大家看到这里可能也会觉得我们三个人“很无能”，不就是一只老鼠惹得狗子乱叫么，还训犬师呢还兽医师呢。
但就是信息不对等造成的，因为无论如何宠主也不会认为狗叫与老鼠有关系，与训犬师交流时并不会提供这个信息，要不是训犬师无意间听到粘鼠板这个关键词，事情可能到现在还没有解决，狗拿耗子还真不一定是多管闲事...
二、咨询兽医或者训犬师时带上小视频，准诊治愈率增加十倍
无论宠主描述得如何详细，总会遗漏我们宠物医生需要的关键信息，全全咨询中就遇到过好几次。
就比如一位宠主说狗狗拉稀了，全全就会问下面的问题：狗狗多大了，最近两天吃了什么，是否呕吐，拉稀的频率如何，粪便什么样的，现在的食欲如何，驱虫和疫苗情况如何，拉稀后是否做过细小冠状犬瘟等筛查等。
但关键的粪便信息并没有直观的呈现在全全的面前，如果宠主能够拍摄最近2天狗狗每次排便的小视频，包括排便姿势、粪便状态、且用树枝拨开粪便观察内部的话，那么对于排除或者确诊某些疾病就有着至关重要的参考依据了。
所以，各位宠主平时感觉狗狗有异常举动或者异常症状时，请务必拿起手机把它拍下来，狗狗的各种表现不是“你认为”的，大便不是你说稀就稀，咳嗽不是你认为咳就咳，具体什么表现，一定要第一时间拍照片录视频，这样才有助于兽医或者训犬师做出正确的判断。
最后，重要的事情说三遍：拍照片录视频！拍照片录视频！拍照片录视频！
